Sono un abbonato ADSL Alice, la flat, quella che da due mega e mezzo.
Periodicamente Alice mi dona, molto gentilmente sia chiaro, un update gratuito della mia velocità di connessione, senza alcun costo aggiuntivo.
Quest’anno si passa a 7 mega, prima doveva essere entro gennaio, poi entro aprile.
Parlando con il mio vicino di casa scopro che l’update non si è obbligati ad aspettarlo, ma si può richiedere chiamando il 187, senza alcun costo aggiuntivo a quello del proprio abbonamento.

Non ci ho pensato due volte, prendo in mano la cornetta e compongo l’1-8-7
Mi risponde una gentile operatrice, che per comodità chiamerò Serena (nome di fantasia):

- Buongiorno sono Serena, come posso esserle utile?
- Buongiorno Serena, chiamavo per chiederle un paio di informazioni circa il mio abbonamento ADSL Alice Flat.
- Mi dica pure.
- E’ ormai dall’inizio dell’anno che aspetto il passaggio ai 7 mega di velocità di connessione, la chiamavo per chiedere se era possibile accellerare i tempi dell’update della connessione.
- Si, è possibile avanzare una richiesta di aggiornamento immediato, però la dobbiamo lasciare senza connessione per una settimana
- …
- Casomai chiami quando parte per le vacanze e la connessione non le serve
- Bene, la ringrazio, molto gentile
Click

Ovviamente questo tipo di risposta non mi convince per nulla, e mi affido a Google.
In poco tempo infatti trovo un link che spiega come attraverso l’area clienti del 187 è possibile richiedere l’update immediato della velocità del proprio abbonamento, cosa che ovviamente faccio.

Risultato: dopo nemmeno 3 giorni lavorativi il mio modem segna come velocità di connessione 7,2 megabit.